Maandelijks onderhoud voor jouw website

Jouw website altijd up to date en als er iets kapotgaat, is er iemand die het gewoon weer maakt voor je. Hoe relaxed is dat?

Voor 25 euro per maand heb jij de garantie dat jouw website up to date is en dat bij een update die misgaat, een team van WordPress experts klaarstaat om jou te helpen. 

 

Wissen

Welke gegevens hebben jullie nodig?

Om het onderhoud voor jouw website goed te kunnen regelen, hebben wij toegang nodig tot jouw WordPress-website. Het account heeft beheerdersrechten nodig.

Daarnaast is het ook ontzettend handig als we toegang hebben tot jouw hostingomgeving. Zo kunnen we nog sneller problemen oplossen of voorkomen.

Geen zorgen. Na aanmelding krijg je stap voor stap uitleg over hoe je ons (veilig) toegang geeft tot alle onderdelen. 

Hoe bewaren jullie mijn gegevens?

We snappen dat je graag wil weten of je website veilig is bij ons. We maken gebruik van InfiniteWP op een beschermd stukje server waar alleen wij bij kunnen.

We slaan onze – en jouw – wachtwoorden versleuteld op in een password manager. We geven je actief tips in hoe je veilig met ons je wachtwoorden en gegevens kan delen en kan uiteraard te allen tijde vragen welke gegevens we hebben van jou én waarom.

Voegen jullie ook nieuwe dingen toe op mijn site?

Nee. We onderhouden je huidige website. Uiteraard kunnen we wel onderdelen aanpassen of toevoegen, maar hiervoor geldt een ander tarief. Wil je dit? Neem dan contact met ons op via [email protected]

Kan ik altijd opzeggen?

Je hebt de keuze uit twee abonnementen: per maand en per jaar. Je kan aan het einde van elke periode opzeggen.

Na opzegging verwijderen we alle gegevens en zullen jou vragen om onze toegang in te trekken tot jouw systeem of systemen.

Ik kan zelf toch ook op dat update-knopje rammen?

Jep. Je kan zeker zelf op de update-knopjes rammen in WordPress. Als je er vertrouwen in hebt dat het altijd goed gaat, doe dat vooral.

Denk je dan ook aan de PHP-versie van je host, een malware scan, backups voor je update en weet je hoe je eventuele problemen moet oplossen?

We zien vaak dat het misgaat op juist deze punten. Wellicht gaat het altijd goed. Maar als het die ene keer nét niet goed gaat, kun jij niet werken aan je site.

Is dit ook voor mijn website?

Als jouw website draait op WordPress en je host hem zelf (dus niet via WordPress.com), dan kunnen we je zeker helpen.

Dus: of je nu een webshop, een blog, een fotografiewebsite hebt of iets anders, dit is voor jou!

Wat gebeurt er nadat ik me heb aangemeld?

Het allereerste wat je kan gaan doen als je je hebt aangemeld, is achterover zitten en jezelf een schouderklopje geven.

Wij nemen vervolgens contact met je op via het e-mailadres waar je je account hebt aangemaakt bij ons. We vragen je om de URL van je site en nog enkele belangrijke dingen. En daarna richten wij de boel in voor je!

Waarom updaten jullie maar één keer per maand?

Jouw website is uniek. Of je nu 5, 15 of 50 plugins hebt(ja, we hebben echt zoveel plugins gezien op één site). Het kan zijn dat updates elkaar net even kruisen, maar wij updaten bewust niet geautomatiseerd. We willen namelijk zeker zijn dat jouw website blijft werken na een bug. Daarbij: soms zijn er nu eenmaal kinderziektes. Als wij geautomatiseerd updaten en 90% van onze klanten heeft toevallig een plugin waar nét een bug in zit, kunnen we ook weer 90% terugdraaien. We willen 100% zeker zijn dat de plugin veilig is om te updaten.

En ja, dan kan het soms nog gebeuren dat het kapot gaat. We willen de tijd hebben om het te fiksen. Daarom zullen we nooit alle sites op dezelfde dag updaten, maar spreiden we dit gedurende de maand.

Kan ik korting krijgen als ik meer dan één site wil laten onderhouden?

Zeker kan dat! Voor elke extra site krijg je 5 euro korting. Dat betekent dat de 6e site dus gratis is.

Ja, sommige mensen hebben zoveel sites (zoals De Techkoningin zelf, kuch). 

Wat gebeurt er als mijn website kapot is na een update?

Hebben wij je website geüpdatet en heb je een fout ontdekt? Mail ons dan op [email protected] met de foutmelding. We lossen het dan direct voor je op.

Wat als mijn site gehackt wordt?

Het kan behoorlijk schrikken zijn als je website gehackt wordt! Geen zorgen.

Als je bij ons onderhoud hebt afgesloten en je website wordt gehackt, dan zullen we de hack oplossen. Dit doen we door de boel schoon te maken en met je host te overleggen over de beste manier om nu verder te gaan.